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Le helpdesk de l'IFSIC (présentation au groupe logiciels)

Nous décrivons comment est née l'idée du helpdesk de l'IFSIC, en décrivons ses principales fonctionnalités, son architecture matérielle et logicielle.
Note : le helpdesk de l'IFSIC, ancien projet de suivi de demandes de l'IFSIC, a été porté dans l'environnement ESUP-Portail pour donner naissance au projet esup-helpdesk.

Cette présentation a été effectuée lors de la réunion du groupe logiciels Universités/Recherche du 19 septembre 2002 à Toulouse.

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